Klager
Klager eller problemer.
Vi tager det alvorligt, hvis du har klager over en ordre.
For at dit problem kan blive løst så hurtigt som muligt, skal du følge nedenstående procedure og indsamle relevante oplysninger:
1. Send e-mail med overskriften: KLAGER til: info@petshealthtest.com
2. Bemærk, at dit ordrenummer er et krav!
3. Ordrenummer, kundens navn, kontaktoplysninger, detaljeret beskrivelse af problemet, relevante vedhæftede filer som f.eks. skærmbilleder eller billeder, der illustrerer problemet. Den forventede responstid for klagen er 24 timer.
4. Vedhæft støttedokumenter (hvis relevant): Hvis du har støttedokumenter såsom ordrenummer, fakturaer og skærmbilleder, bedes du vedhæfte de relevante dokumenter.
5. Når du har indsendt din klage, bør du modtage en bekræftelsesmeddelelse, der angiver, at din klage er blevet indsendt. Notér referencenummeret, da disse kan være nyttige til sporingsstatus for din klage senere.
Vi bestræber os på at tilfredsstille vores kunder og derfor håndteres alle problemer relateret til dit køb eller produkter respektfuldt.